家庭用製品よくある質問

カートリッジ交換したいけど、どうすればいいの?
OSGコンシューマーセンターまでお電話ください。0120-065-631(受付:平日9:00〜18:00) ホームページ上でもカートリッジ交換の申込ができます。
あまり使っていないけど、やっぱり1年に1回交換しなくちゃダメ?
カートリッジの交換は必ず必要です。だいたいどの機種でも12ヵ月が交換の目安となります。OSGでは、それぞれのお客様のカートリッジの交換時期をデータベース化しており、お電話で確認ののち弊社定期交換スタッフがお宅までカートリッジの交換に伺いますのでご安心ください。
カートリッジは自分でも交換できるの?
ご自分でも交換できますが、万一に備えメンテナンススタッフが訪問して交換することをお勧めします。
カートリッジを送ってもらうことはできるの?
基本的にはメンテナンススタッフがお伺いして、交換させて頂きますが、お忙しい方や遠方の方へは、カートリッジを郵送させて頂くこともあります。その場合、カートリッジのお代金は、郵送代引きにてお支払い頂きます。詳しくは、OSGコンシューマーセンターまでお問い合わせください。TEL 0120-065-631
カートリッジの交換予定日を過ぎてしまったけど、大丈夫?
期間にもよりますが、交換予定日を多少過ぎても支障ありません。ただ、お口に入れるものなので、できれば交換予定日前後にはカートリッジを交換することをお勧めします。
引越しをした(する)のだけど、メンテナンスはどうなるの?
ほとんどの地域は、OSGもしくはメンテナンスを委託している販売店からメンテナンスに伺いますが、一部離島等直接ご訪問できない地域があります。その場合、郵送にて代えさせて頂きますので、ご了承ください。詳しくは、OSGコンシューマーセンターまでお問い合わせください。TEL 0120-065-631(受付:平日9:00〜18:00)
メンテナンスに来てもらったら、手数料・出張費などは掛かるの?
カートリッジの交換を伴うメンテナンスであれば、手数料・出張費はかかりません。それ以外の場合は、基本的に頂いておりますが、その都度お問い合せください。
どんな蛇口でも取り付けられるの?
一部の水栓については部品が必要になりますが、ほとんどの蛇口に取り付けら れます。詳しくは、OSGコンシューマーセンターまでお問い合わせください。TEL 0120-065-631(受付:平日9:00〜18:00)
水が漏れるのだけれど、どうすればいいの?
OSGコンシューマーセンターへお電話下さい。メンテナンススタッフが修理にお伺いします。 TEL 0120-065-631(受付:平日9:00〜18:00)
故障したのだけど、部品だけ換えることはできるの?
一部の商品を除いて、部品だけの交換及び修理ができます。詳しくは、OSGコンシューマーセンターまでお問い合わせください。TEL 0120-065-631(受付:平日9:00〜18:00)